FAQ

1:INFO Stef&I

Stef&I is a product from Stefenie Goldewijk

With a focus for design, quality en sustainability 

 

 

Stefenie Goldewijk

Rijnzichtweg 40 

2341 AC Oegstgeest

The Netherlands.​​

 

t: +31643922994

e: info@stef-i.com​

 

2:SHIPPING

De betaling van Stef&I vindt plaats via credit card iDEAL, .

Je kunt er ook voor kiezen het bedrag over te maken via een bankoverschrijvig.

 

Wanneer de betaling in goede orde is ontvangen wordt het pakketje binnen 2 dagen vanuit Nederland verstuurd, de pakketjes worden als postpakket via de standaard levering bezorgd. Wanneer er gebruikt gemaakt moet worden van een andere verzendmethode worden de extra kosten hiervoor in rekening gebracht.  

Wanneer de standaard verzendmethode wordt gebruikt bedraagt de levertijd 2 tot 5 werkdagen.

 

-

 

Payment of Stef@I takes place through credit card or iDEAL.

You can also choose to pay for your Stef&I via bank transfer.

 

When the payment is received, the package will be sent from the Netherlands within 2 days. Packages are delivered as a postal parcel via standard delivery method. When a different delivery method is required, additional costs will be charged.
The delivery time for the standard delivery method is 2 to 5 working days.

 

3:RETURNS

Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer het product ongedragen/ onbeschadigd/ ongewassen en in hun originele verpakking (met aangehechte kaartjes en labels) teruggestuurd worden. Volg onderstaande stappen in geval van een retourzending:

 

          * Bij ontevredenheid na aankoop neem je binnen 7 dagen na ontvangst van de order contact op en                  informeer je hierbij het ordernummer en reden van de retour. 

          * Informeer naar het juiste retouradres. Als koper ben je volledig verantwoordelijk voor alle 

             kosten van de retourzending. 

          * Het retourbedrag zal binnen 2 weken teruggestort worden op je rekeningnummer. 

          * Bij gebreken, beschadigingen of onjuistheden neem je contact op via onderstaand email- adres. 

 

 

Bij ontevredenheid, vragen of klachten neem je contact op via info@stef-i.com o.v.v. uw ordernummer en vraag of klacht.

 

-

 

 

Returns are only accepted when the product is returned unworn/undamaged/unwashed and in their original packing (with attached labels). In case of a retour, follow the steps below:

 

     * When dissatisfied after your purchase, please contact Stef&I within 7 days after receiving the order. 

     * Mention the order number and reason for the return. Ask for the correct return address . 

     * The Purchaser is  fully responsible for the costs of the return. The purchase price will be refunded to your  bank account within 2 weeks. 

     * In case of defects, damage or problems with your purchase, please contact Stef&I via the e-mail address below. 

 

 If you are in any way dissatisfied, have a question or complaint, please do not hesitate to contact   info@stef-i.com.

Mention your order number and question or complaint.

 

4:RETAIL

Stef&I is altijd geïnteresseerd in verkoop via retail. Interesse? Neem contact op met info@stef-i.com

 

Ook aanvragen voor uitleen, fotoshoots of stylisten, neem contact op met info@stef-i.com. 

Uiteraard kun je hier ook voor alle overige vragen terecht.

 

-

 

Stef&I are always interested in sales through retail. For requests, please contact info@stef-i.com

Requests for lending out samples for photo shoots or stylists:

please contact info@stef-i.com. Of course you can contact this e-mail address for other questions as well.